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スナップショットは、組織にコンタクトセンターのパフォーマンスのリアルタイムビューを提供します

スナップショットは、組織にコンタクトセンターのパフォーマンスのリアルタイム画像を提供します。エージェント、監督者、およびマネージャーは、CRMシステムなどのサードパーティのデータベースからの情報だけでなく、キューとエージェントのステータスに関する最新のデータをすばやく簡単に表示できます。 Snapshotは、コンタクトセンターの監視を簡素化し、顧客サービスに影響を与える前に問題に対処できるようにします。

Snapshotには、Zeacom Communications Centerで利用可能なライセンスが必要です。会社のURLを見つけるには、オフィスIT管理者をご覧ください。

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