Customer App - Zoho Assist

Application client pour le support mobile sécurisé et en direct directement auprès d'un technicien.

Obtenez une prise en charge à distance de qualité pour votre appareil mobile directement à partir d'un technicien. L'application Zoho Assist - Client permet aux techniciens de fournir un support à distance, à vos appareils, via le partage d'écran et les fonctionnalités de chat. La fonction de télécommande est disponible pour les appareils Samsung et Sony, par défaut, et si vous possédez un appareil à partir de la liste ci-dessous, vous pouvez installer les modules complémentaires que nous avons mis à disposition sur Playstore, pour permettre au technicien de contrôler à distance votre appareil.

Les fabricants pris en charge complémentaire sont:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, WishTel et Densowave.

Comment démarrer une session distante:

Étape 1: Téléchargez et installez l'application Zoho Assist - Customer.

Étape 2.A: Le technicien vous enverra un e-mail contenant une invitation à la session distante. Cliquez sur le lien de l'e-mail et ouvrez-le avec l'application client pour démarrer votre session de support à distance.

(OU)

Étape 2.B: Au lieu de vous envoyer un lien d'invitation, le technicien peut également vous envoyer directement la clé de session. Ouvrez l'application client et entrez la touche de session pour démarrer la session de support distante.

Étape 3: Après votre consentement, le technicien accédera à distance à votre appareil pour fournir un support. Le technicien pourra en outre discuter avec vous en toute sécurité. Appuyez sur le bouton arrière (soit sur le bout à gauche ou le bouton arrière natif) pour terminer la session à tout moment.

Accès sans surveillance:

Au cas, vous souhaitez donner un accès sans surveillance à votre technicien, inscrivez votre appareil avec un clic unique AA à l'aide du lien de déploiement. Votre technicien partagera le lien et pourra accéder à l'appareil à tout moment sans aucun effort de votre côté. De plus, vous pouvez activer ou désactiver l'inscription temporairement ou supprimer définitivement l'autorisation d'accès sans surveillance pour l'appareil.

Caractéristiques:

- Partagez votre écran en toute sécurité avec le technicien

- Dans le cas d'un appareil Samsung ou Sony, permettez au technicien de contrôler à distance votre appareil.

- Pause et reprendre le partage d'écran et accéder à tout moment.

- discuter directement avec le technicien directement depuis l'application.

Avertissement: Cette application utilise l'autorisation de l'administrateur des périphériques sur votre appareil afin de faciliter la télécommande et le partage d'écran. Veuillez contacter [email protected] pour d'autres clarifications.